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海尔以前几十年的发展，模仿了孔子、孙子、老子"三子"的聪惠。

文｜《中国企业家》记者 张娴静

裁剪｜米娜

头图照相｜邓攀

能在公开步地见到张瑞敏，已进攻易。自 2021 年 11 月宣布辞任海尔集团董事局主席后，张瑞敏越发低调。海尔里面东谈主士说，他当今少许出来。

确立于 1949 年的张瑞敏，是共和国同龄东谈主，他本年照旧 75 岁了。

但就在国庆节前几天——9 月 20 日，张瑞敏现身海尔第八届东谈主单合一时势引颈论坛，聚光灯下，他孤单西装，头发斑白、精神顽强，用讲理舒徐的语调阐释着"零距离"理念。

张瑞敏说，早在 20 多年前，90 岁乐龄的惩处众人彼得 · 德鲁克就已明察互联网的真义——他在《21 世纪的惩处挑战》这本书中提议，"互联网摈斥了距离，这是它最大的影响"。

实在在德鲁克提议"零距离"（1999 年）的同期，海尔也运转了"零距离"探索，从用户零距离到居品零库存，再倒逼出职能部门的零署名，让职工自主创新。

今天，"零距离"照旧变得相等紧迫。"企业要么进化为生态，要么名存实一火。"张瑞敏说。

在不到 20 分钟的演讲中，这位了得企业家旁求博考，所述囊括了古今惩处学和玄学名著，名东谈主名言于他而言亦然信手拈来。比较企业家身份，他更像是一位儒雅博学的惩处学讲授。

张瑞敏办公室约有 5000 本书——这些藏书，皆是他看过且作念过札记的。他每周的阅读量在两本以上，既读惩处、互联网类册本，也涉猎文、史、哲经典文章。他不爱打发，但热衷与学者疏浚，他合计聊天要有启发、有碰撞，不然是浮滥时分。

公司完成叮嘱后，他不再参与日常筹画，但从未住手对企业惩处时势的沟通。别东谈主爱畅通、爱打发、爱旅游，张瑞敏除了阅读和沟通企业，再无其他矜重，他说，"我能把这个企业沟通透，就算可以了。"

要是因此合计张瑞敏领有的仅仅象牙塔里的常识，那就大错特错了。以前 40 年里，他激动了一个资不抵债、濒临倒闭的小工场，发展为营收超 3700 亿元（2023 年，海尔集团民众收入为 3718 亿元），位列天下 500 强的民众化企业，并去除传统科层制、拆散精深的企业架构，代之以平台、小微等具有创新力的组织架构，让海尔接续自我创新、进化。这是一次前无古东谈主的企业创新和惩处实行。

但濒临以前的树立，回望我方的企业惩处生计，张瑞敏曾屡次对外说："莫得顺利的企业，只须时期的企业，所谓顺利只不外是踏准了时期的节律。"

老兵永不死，仅仅暂时退出舞台。

2024 年亦然海尔援手 40 周年。本年 3 月，此前对直播不了解的张瑞敏，第一次出当今直播间。他在直播时总结：海尔以前几十年的发展，借用了"三子"——孔子、孙子、老子的聪惠。

"子帅以正"

1949 年，张瑞敏确立于山东青岛一个正常的工东谈主家庭。他自小就显暴露极强的肆业欲，课余时分心爱参增加样深嗜深嗜小组，之后又考上山东省重心中学。

在他的遐想中，他会去上重心大学，学习文科，将来或者能当别称作者、记者。但没猜想，碰上非凡年代，他在 1968 年高中毕业后进了工场，作念了别称钳工。

在工场，张瑞敏考上了一所夜大，白昼在工场作念工，放工后骑车到夜大学习与机械制造研究的期间。他将所学应用到责任中，进行了一系列期间创新，他也从班组长一步步升至副厂长。1980 年，张瑞敏被调到青岛家电公司，那是海尔的前身——青岛电雪柜总厂的上司公司。

老雪柜厂 开端：中企图库

到 1984 年插足濒临倒闭的电雪柜总厂前，张瑞敏照旧是青岛家电公司的副司理。他专管期间改进，也分摊雪柜技俩。他不时去雪柜厂，对雪柜厂的履行情况了如指掌，那时"工场不像工场，相等差"。

1984 年 8 月，张瑞敏带队赶赴德国，刚烈引进期间征战契约。等他们从德国总结，雪柜厂这一年照旧跑了三任厂长。工场四面冒烟、八面发火，到处是外债，工资皆开不出来。其时，引进征战要花 1000 多万元东谈主民币，工场一年才挣 50 万元，连利息皆还不上。驾御部门也烦燥，到处找东谈主，终末只须张瑞敏原意来。

张瑞敏心里也不想来，但莫得观点，至于能不行行，他心里也莫得底。他且归与爱东谈主说："你要作念好思惟准备，在那边要是干不好，可能也回不了公司了。"好多年以后，张瑞敏禁受采访时还辱弄说，他保留着工场 1984 年时的好多像片和摄像辛勤，不是为了将来树碑立传，而是"万一雪柜厂干不上去，可以拿出这些像片来解释‘这样差的处所，谁颖异上去？’"

在张瑞敏出任青岛电雪柜总厂厂长的 1984 年，柳传志创办了梦想、王石创办了万科 …… 这一年也被称为"当代企业元年"。

不外，其时的张瑞敏很头疼。工场莫得东谈主才，实在莫得大学生。他一到工场，就收到了 50 份请调请问，"不是你炒东谈主家，是东谈主家要炒你"。最远大的事是开工资。这仅仅一家小的集体企业，银行不给钱，驾御部门也不行总拨款，只可我方想观点。张瑞敏就到工场驾御的出产队去借债，晚上去了先喝酒，喝一杯酒，东谈主家借一万，"那时候几万块钱照旧可以干不少事的"。

张瑞敏其后总结，在雪柜厂起步阶段，他借用了孔子的儒家学说。儒家学说强调死守、顺序、团队精神。工场一年换了 4 任厂长，工东谈主照旧失去信心，东谈主心涣散，也很少按章程就业，最伏击的是凝华东谈主心。

很快，他颁布了 13 条惩处"军规"，其中一些章程在今天看来仍令东谈主匪夷所思，如"不准在车间大小便""不偷工场里的财物"等。"军规"颁布的第二天上昼，就有工东谈主在车间偷了一箱零部件。中午工场就贴出晓示，赐与该工东谈主一个严重刑事包袱。当今看来，这些章程照旧由时了，但在其时却是行之有用的。

张瑞敏奉行孔子所说的"子帅以正，孰敢不正"，带头干。工东谈主责任 8 小时，几个首创东谈主每天平均责任 14 小时，莫得节沐日。

他也提议日清责任法，即"日事日毕、日清日高"，即当天事当天毕，每天皆要栽培。他算了一笔帐：要是每天能够比前一天栽培 1%，72 天就可以栽培一倍；要是每天比前一天栽培 10%，一个星期就可以栽培一倍。张瑞敏涌现，"日清责任法"开端于中国儒家经典《礼记 · 大学》的"苟日新，日日新，又日新"。

这些优良传统延续于今。9 月 19 日，在位于青岛的一家海尔集团新工场内的一角，《中国企业家》看到墙壁上张贴的"责任立场"中写谈："当天事，当天毕""好的事未必作念，错的事未必改" ……

上任第二年，张瑞敏砸了 76 台次品雪柜。当年砸雪柜的那柄铁锤，当今已被中国国度博物馆储藏。

砸雪柜 开端：中企图库

砸雪柜是为了改变不雅念。其时通盘东谈主皆合计，质地是没观点达到无缺的，不可能让每个居品皆严丝合缝，莫得任何问题。国度其时也研究于等外品的章程，十分于给次品安排了出息，次品可以行为处理品被低廉处理掉。

但张瑞敏合计，"今天可以给 76 台次品出息，来日就会出来 760 台。"一定要把次品的出息堵死，倒逼工东谈主改变不雅念。一台雪柜 800 多元，一锤子十分于工东谈主两年的工资。有东谈主责难张瑞敏"败家子"。而在其后，张瑞敏进行的历次调度变革，比"砸雪柜"动静大的多，阻力也多得多。

"兵闻拙速"

张瑞敏对《孙子兵法》颇有沟通，他曾在采访中称，《孙子兵法》匡助他造成了具体的惩处面貌和企业竞争方针。插足市场竞争阶段，他应用《孙子兵法》中的计策思惟，使得海尔在热烈的市场竞争中获获顺利，并走向天下。

他常援用的一句话是："故兵闻拙速，未睹巧之久也。"在他看来，脚踏两只船弥远不了，把基础责任作念好，终末智商出现长远变化。

1984 年，海尔收拢变调敞开的时机，引进德国先进期间和征战。到 2000 年驾御，中国准备加入 WTO，海尔运转插足国际化计策阶段。其时有声息说，当今国内利润很高，可以说是吃肉，何苦到国外啃骨头呢？张瑞敏却坚决要走出去，他想，归正朝夕要迈出去，这个时机一定要主持住。

德国粹习 开端：中企图库

20 世纪 80 年代，张瑞敏到德国引进期间征战时，在德方举办的晚宴上，碰巧赶上圈套地一个节日，德国东谈主指着天上的烟花说，德国的中国货未几，但中国的烟花很好。这刺痛了张瑞敏，他决心要打造一个属于中国东谈主我方的天下品牌。

其后"走出去"时，海尔是其时独逐一家不贴牌、不找代工的企业，通盘出口居品均为海尔我方出产的品牌。

2018 年，张瑞敏在一次演讲中提到，截止其时，中国度电出产量占民众的一半，其中自有品牌不到 3%，这 3% 中有 80% 以上皆是海尔孝敬的，因为好多企业皆在给别东谈主代工。但从某种进程上来说，这亦然莫可奈何之举，因为泛泛想在母国除外创出品牌，至少要亏八年。

但张瑞敏决定，亏也要亏出一个天下名牌。"海尔贴上去的钱好多，两百亿元照旧三百亿元，算不出来，归正多得不得了。"张瑞敏在演讲中回忆，在最低谷的那一年，通盘这个词集团利润率仅为 1.2%。

那时候，海尔即使亏到底，也要咬牙创出一个品牌。有好多天下知名品牌但愿海尔作念定牌、作念代工，张瑞敏皆拒却了。

张瑞敏曾回忆，其时有好意思国经销商来青岛，找到张瑞敏说："咱们测试了你们的雪柜，咱们合计是最佳的。"他但愿海尔打出他们的品牌，并承诺栽培销量和价钱。张瑞敏告诉他，"这对当今的咱们来说，虽然是善事，但这意味着，始终不可能再有海尔这个品牌了。"

事实上，在国外创牌这条路上，海尔亏了 26 年。海尔从 1991 年运转出口创牌，直到 2015 年才熬过盈亏均衡点。又过了 6 年，直到 2021 年，海尔才最终使国外市场利润率跳跃出口代工的平均利润率。张瑞敏合计，这个代价是值得的，因为创出了我方的天下名牌。

本年 6 月，海尔集团董事局主席周云杰在禁受媒体采访时曾涌现一组数据：截止刻下，海尔的居品照旧卖到民众 200 多个国度和地区，畅通 15 年蝉联民众大型家电零卖量第一。中国白色家电产量占民众 56%，但中国度电品牌的国外市场份额仅 8.5%，在这 8.5% 中，海尔孝敬了 62%。

"让每个东谈主皆成为 CEO "

插足互联网时期，张瑞敏的法宝是老子。

《谈德经》是张瑞敏曾随身佩戴的一册经典，看了几十年。"跟着东谈主资格的增长，形势的变化，每次读皆会产生新的泄漏，常读常新。"

他合计《谈德经》中的中枢不雅点与互联网时期是吻合的。在他看来，当今正处于暧昧时期。暧昧的特征，一是动态的；二黑白线性的。在这个时期，不可能限定每个东谈主，而谈德经的中枢即是"无"——"那么我就放权，让每个东谈主发扬作用，这样反而造成一种可以生生不休的体系。"

这是一场前无古东谈主的磨真金不怕火，从 2005 年就运转了。

张瑞敏早在 1995 年就第一次提议进军民众 500 强的标语，到 2004 年，海尔营收为 1016 亿元，距离当年民众 500 强仅一步之差。但临到民众 500 强门前，张瑞敏却在思考一个问题：海尔要是置身民众 500 强门槛，发展潜力在哪？莫得。

更远大的是，他发现海尔与其他企业相通，患上了大企业病，方案越来越慢，离用户越来越远。

2005 年 9 月，张瑞敏提议"东谈主单合一"。他合计，企业中的东谈主，不是仅听取号召的器具东谈主，而应该是创造价值的自主东谈主。"东谈主单合一"即是要把器具东谈主变成自主东谈主。

开端：中企图库

浅显地说，东谈主即是职工，单即是用户，让职工与用户交融在全部，职工为用户创造价值，进而体现自己价值。张瑞敏解释，其中一个远大的要害点是，职工与用户交融，传统的上司莫得了。

在传统"正三角"型组织架构中，科层制是很大的问题。张瑞敏去好意思国通用汽车，对方告诉他，通用里面惩处层级有 14 层。在科层制中，通盘东谈主皆像零件相通，被何在不同的岗亭上。

其后的故事，比 20 多年前砸雪柜更颠簸。2013 年，海尔砍掉了有着一万多东谈主的中间惩处层，这些东谈主要么去创业，要么离开。

十几万东谈主的海尔集团被拆成了一个个单位，也即是小微。所谓小微，即是自组织，每个小微不跳跃 10 个东谈主。不同的小微彼此勾通，造成链群。在这个平台上，每个东谈主皆成为创客。

砸组织比砸雪柜更繁难，这是将传统经典惩处表面全部推翻了，质疑声席卷而来，企业营收一度停滞。重压之下的张瑞敏，曾被问到"如何看待外界关于变调的非议"，他说："要是我还在乎外界若何看我，这场变调还搞得下去吗？"

张瑞敏一直在思考的一个问题是，什么是企业家精神？

他第一次听到"企业家"这个说法，是在一个番邦东谈主的请问里，对方说中国有厂长，但莫得企业家。"企业家"若何界说？在海尔初期，他说，"以企业为家就叫企业家"。到了海尔国际化阶段，他提议"流离失所即是企业家"。

再到其后，张瑞敏见过太多企业的隆替，对企业家精神有了新的猜疑和泄漏。首创东谈主有强盛的企业家精神和驱能源，频频能打破一切阻力，将企业作念大，企业也越来越依赖于他。但首创东谈主离开以后呢？这是一个难以破解的命题。

张瑞敏的谜底是，"我泄漏的企业家精神，即是让更多创业者、企业家能在一个平台上成长起来的精神，让每个东谈主皆成为 CEO 的精神。"

参考辛勤：

《与辉同业直播间访谈第 6 期 : 访谈张瑞敏先生》

《反思 20 年——访海尔集团总裁张瑞敏》，中国筹画报，张忠

《张瑞敏的海尔 33 年：心心不停ai换脸，思不住